Retur- og Refusionspolitik

Hos PowerPedal ønsker vi, at du føler dig tryg ved at handle hos os. Derfor følger vi naturligvis de gældende danske regler for fortrydelsesret og reklamation. Her kan du læse, hvordan det fungerer.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos PowerPedal.dk, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en person, du har udpeget (dog ikke transportøren), modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fristens udløb sende en e-mail til info@powerpedal.dk, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Vi anbefaler, at du oplyser dit ordrenummer samt, hvilke varer du ønsker at returnere.

Returnering

Ønsker du at returnere en vare, skal du altid kontakte os først på info@powerpedal.dk. Herefter sender vi dig information om den videre returproces samt den korrekte returadresse.

Når du returnerer en vare, gælder følgende:

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den.
Du må gerne undersøge varen, som du ville kunne gøre i en fysisk butik, men hvis varen er brugt ud over dette, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Du betaler selv for returfragten.
Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med tracking.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og behandlet din returvare, tilbagebetaler vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Specialfremstillede eller specialbestilte varer, der er produceret efter dine specifikationer.
Varer, hvor forseglingen er brudt, hvis disse af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres.
Andre varer, som er undtaget efter forbrugeraftaleloven.

24 måneders reklamationsret

Når du handler hos PowerPedal, er du dækket af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du kan reklamere over fejl eller mangler, som var til stede ved levering, eller som viser sig inden for reklamationsperioden, forudsat at fejlen ikke skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller anden selvforskyldt skade.

Opdager du en fejl, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid – reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses som rettidig.

Ved en berettiget reklamation dækker vi naturligvis de rimelige fragtomkostninger, og vi tilbyder afhængigt af situationen: